Als 1970 in Köln das erste Sorgentelefon beim Deutschen Kinderschutzbund in Köln an den Start ging, waren Kinder und Jugendliche, die über ihre Sorgen, Ängste, Erlebnisse mit einer Beraterin / einem Berater reden wollten, auf den elterlichen Telefonanschluss angewiesen. Alternativ stand ihnen noch eine öffentliche Telefonzelle zur Verfügung. Kosten entstanden bei beiden Kontaktwegen nicht, die wurden und werden durch die Deutsche Telekom getragen. Und auch die Rufnummer des Hilfetelefons tauchte und taucht in keiner Telefonabrechnung auf. Die Anonymität war also sichergestellt.
Die Möglichkeit, anonym und vertraulich über alles reden zu können, was sie auf dem Herzen hatten, wurde von Beginn an gut angenommen. Die Zahl der Ratsuchenden stieg stetig an, die Zahl der Beratenden, die ihre Aufgabe nach einer gründlichen Ausbildung ehrenamtlich versahen und versehen, ebenfalls.
Als dann auch PCs in den Kinderzimmern Einzug hielten, gefolgt von Mobiltelefonen, die sich zu Smartphones weiterentwickelten und somit auch Textnachrichten versandt werden konnten, hat die Nummer gegen Kummer e.V., in Zusammenarbeit mit seinen Mitgliedsvereinen auf diese Entwicklung reagiert und bietet seit dem Jahre 2003 die Mailberatung, bzw. Online-Beratung an, der sich 2006 auch der DKSB Ortsverband Leverkusen e.V. anschloss.
Für die Kinder und Jugendlichen, denen das Reden am Telefon, die Preisgabe der eigenen Stimme noch Grund genug waren, diese Hilfe nicht zu nutzen, taten sich nun neue Möglichkeiten auf. Sie konnten ihre Gedanken, Sorgen, Nöte schriftlich formulieren… und das zu jeder Tages- oder Nachtzeit. Sie konnten und können es mit einem 3-Wort-Satz tun, aber auch in aller Ausführlichkeit. Und sie können mit ein und derselben Beratungskraft so oft Kontakt aufnehmen, wie sie es wünschen. Antworten erfolgen möglichst innerhalb von 48 Stunden und da ein Nickname ausreicht und die Angaben zu Alter und Geschlecht freiwillig sind, ändert sich an Vertraulichkeit und Anonymität auch bei diesem Kontaktweg nichts. Zusammen mit einem weiteren Angebot, der Chat-Beratung bieten sich Kindern und Jugendlichen vielfältige Kontaktwege. Und sie nutzen sie von Jahr zu Jahr immer mehr.
J. F.
Die Online-Beratung für Kinder und Jugendliche per Mail und Chat ist erreichbar unter
www.nummergegenkummer.de/onlineberatung
Der Kinderschutzbund Ortsverband Leverkusen e.V. beteiligt sich an der Online-Beratung der
„Nummer gegen Kummer“, einem bundesweiten Angebot von Nummer gegen Kummer e.V. – Mitglied im Kinderschutzbund Bundesverband e.V. – www.nummergegenkummer.de
